お電話いただいた時から上質な接客を心がけています。 事前に接客シートやカルテを確認して、お客様のご来店をお待ちしております。
滞在時間が長い美容室だから「心地よい時間」を過ごしていただけるよう雰囲気やプライベートな空間を大切にしています。
話がお好きな方、お休みになりたい方、本を読みたい方、様々なお客様が寛げる上質なファーストクラスの接客を目指しています。
お客様がご来店されてお帰りになられるまで、何かひとつでも感動していただけるよう、スタッフ全員がチームワークを大切にし、お声かけやご案内を徹底しています。 お客様から「ありがとう」というお言葉をいただくと、とても励みになりますね。
私たちレセプションはお客様が好きなお席、お飲物、書籍をすぐにご用意し、おもてなしをいたしております。 VIDにはカルテの中に「趣味」という項目があり、項目を自由に作ることができます。 そこへお客様の趣味・趣向、好きなものや特長を入力し、最高のおもてなしをするために役立てています。
ポイントカードをお持ちの方はご来店時にチェックインすると、そのお客様のカルテが立ち上がります。 ポイントが貯まったお客様には店販履歴からお気に入りの商品をご案内をしています。
ご来店された次の日にお客様へ「ありがとうメール」が送られます。 「ありがとうメール」の中で、サービス向上のための「満足・不満足アンケート」が実施でき、お客様の声や評価をいただくことができます。 次回のリピートにつながるよう、さらなるサービス・接客向上に役立てています。
カルテ